航空服务世界第一

时间:2016-11-01 15:11

  ,在英国航空评级公司SKYTRAX发表的《2016年世界航空公司评价》中,全日空位居第5。而且,评价整体航空服务部门连续4年、按地区评价航空员工和空乘人员服务的“亚洲”部门连续2年位居第一。这对于以接待服务为亮点的日本而言,一定是面向海外绝无仅有的宣传材料。
 
  遴选是对160多个国家的顾客进行网上调查,对全球300多家航空公司进行排名。也有评价座位舒适度、舱内食物可口度的部门。航空分析师岛海高太朗称,“颁奖仪式上,各航空公司员工出席、甚至英国也派人过来,在业界很权威”。
 
  另外,综合排名第一的是中东迪拜的阿联酋航空公司,第2名是卡塔尔航空公司,接连出现有钱国家的航空公司。
 
  提到作为竞争对手的国内情况,日本航空公司综合排名第21,乐桃航空公司排名第78。在擅长“接待”的航空公司方面,全日空获得胜利。
 
  哪方面被评为世界第一呢?我们看一下全日空最近引进的服务,存行李自动化并缩短等待时间,而且引进手语口译等服务。而且,不仅如此,据全日空宣传部表示,“从去年秋天开始,乘坐国际线头等舱的顾客在羽田机场转机时,可以利用丰田高级车、雷克萨斯在机场大楼内移动。另外,在成田机场的休息室,可享用厨师做的饭团”。